Obavještenje o načinu ostvarivanja mjera olakšica kod kredita u kašnjenju

U skladu sa članom 48. Zakona o potrošačkim kreditima ("Službeni list Crne Gore", br. 015/25 od 20.02.2025) i Odlukom o minimalnim mjerama za dospjele nenaplaćene obaveze i dobrovoljno namirenje ("Službeni list Crne Gore", br. 135/25 od 25.11.2025), Erste bank AD Podgorica, izdaje sledeće:

 

OBAVJEŠTENJE O NAČINU
OSTVARIVANJA MJERA OLAKŠICA 
U OTPLATI KREDITNIH OBAVEZA

 

NAČIN PODNOŠENJA ZAHTJEVA

Klijent može podnijeti zahtjev za odobravanje mjera olakšica u otplati kreditnih obaveza popunjavanjem obrasca „Zahtjev za odobravanje mjera olakšica u otplati kreditnih obaveza“ ili neformalnim putem, i to na jedan od sljedećih načina:

  • ličnim podnošenjem zahtjeva u poslovnici (filijali) Banke,
  • elektronskim putem, odnosno dostavljanjem popunjenog obrasca na e‑mail adresu info@erstebank.me.

Klijent može podnijeti zahtjev za odobravanje mjera olakšica za jedan ili više kredita.

 

USLOVI ZA ODOBRAVANJE OLAKŠICA 

Klijent može podnijeti zahtjev za odobravanje mjera olakšica u otplati kreditnih obaveza ukoliko je tokom otplate kredita nastupila nepredviđena promjena finansijskih ili životnih okolnosti koja ima uticaj na njegovu sposobnost urednog izmirenja obaveza, a naročito u slučajevima: smanjenja ili gubitka prihoda, gubitka zaposlenja, teške bolesti klijenta ili člana uže porodice, teže povrede ili dugotrajne privremene nesposobnosti za rad, smrti supružnika, kao i u drugim opravdanim slučajevima koji mogu imati značajan uticaj na finansijsku sposobnost klijenta.

 

OLAKŠICE KOJE KREDITOR MOŽE PONUDITI KLIJENTU

Banka, u skladu sa važećim propisima, internim aktima i izvršenom procjenom kreditne sposobnosti klijenta, može omogućiti i odobriti jednu ili više sljedećih mjera olakšica u otplati kreditnih obaveza:

  • produženje roka otplate kredita; izmjenu ugovornih uslova, uključujući promjenu vrste ugovora;
  • odlaganje plaćanja kreditnih obaveza za određeni period, koje se može odnositi na cjelokupan iznos potrošačkog kredita, kamatu, glavnicu ili pojedine rate; smanjenje kamatne stope; privremeni zastoj u otplati kredita, tokom kojeg Banka ne obračunava zateznu kamatu na dospjele obaveze, osim ugovorene redovne kamate na preostali iznos glavnice; mogućnost djelimične otplate duga;
  • promjenu valute u kojoj je izražena kreditna obaveza, ukoliko obaveza nije iskazana u eurima;
  • djelimičan otpis duga ili konsolidaciju kreditnih obaveza, u skladu sa važećim propisima i internim aktima Banke; druge mjere olakšica, u skladu sa individualnom procjenom Banke.

 

NAČIN DONOŠENJA ODLUKE PO ZAHTJEVU I ROK ZA NJENO DONOŠENJE 

Banka će odlučiti o ovom zahtjevu u roku od 30 dana od dana njegovog prijema i o donijetoj odluci obavijestiti podnosioca pisanim putem, u papirnom ili elektronskom obliku.

U slučaju da zahtjev bude odbijen, banka će klijenta  pisanim putem obavijestiti o razlozima odbijanja i uputiti ga na pravo podnošenja prigovora Komisiji za olakšice banke.

 

PRAVO NA PODNOŠENJE PRIGOVORA KOMISIJI

Klijent ima pravo da podnese prigovor Komisiji:

  • ako je njegov zahtjev odbijen, ili
  • ako kreditor banka ne donese odluku u roku od 30 dana od dana prijema zahtjeva.

Prigovor se podnosi u roku od 10 dana od dana prijema odluke, odnosno od dana isteka roka za odlučivanje, ukoliko odluka nije donijeta.

Prigovor se može podnijeti ličnim podnošenjem prigovora u filijali Banke ili  elektronskim putem, odnosno slanjem prigovora na e‑mail adresu vasemisljenje@erstebank.me.