Poštovani klijenti,
Obavještavamo vas da će od 20. decembra 2020. godine Erste SMS servis biti zamijenjen naprednijim Erste info servisom, koji omogućava prijem obavještenja o promjenama i raspoloživom stanju* na svim platnim računima/karticama** u realnom vremenu, putem kanala koje klijent može sam odabrati: SMS, Viber, email.
Erste info servis će biti automatski omogućen svim klijentima koji su korisnici dosadašnjeg Erste SMS servisa, bez potrebe za posebnom aktivacijom. Klijenti koji nijesu koristili SMS servis, a žele da koriste Erste info, taj servis mogu aktivirati bez dolaska u filijalu banke na platformi elektronskog bankarstva NetBanking, a ukoliko ne koriste Erste elektronsko bankarstvo, dolaskom u najbližu filijalu Erste banke.
Koje su prednosti Erste info servisa po računu/platnim karticama?
Korišćenje Erste info usluge nudi značajne prednosti i/ili olakšice, a neke od njih su:
• mogućnost odabira kanala isporuke: SMS, Viber, email
• mogućnost ugovaranja za transakcione račune u domaćem i međunarodnom platnom prometu i račune revolving kredita
• mogućnost slanja obavještenja na brojeve crnogorskih i inostranih operatera
• mogućnost odabira perioda slanja obavještenja (0-24h, 08-22h) i jezika (CG, ENG)
• mogućnost definisanja iznosa transakcije iznad kojeg će se slati obavještenje o prilivu ili odlivu
• mogućnost ugovaranja usluge za punomoćnike po računu fizičkih lica
• mogućnost ugovaranja usluge za više korisnika po računu i odabira obima usluge (sve transakcije i samo po platnoj kartici) za poslovne subjekte
Koji su uslovi za korišćenje Erste info servisa?
Da biste mogli koristiti Erste info servis, potrebno je da imate otvoren transakcioni račun u nacionalnom ili međunarodnom platnom prometu i/ili jednu od platnih kartica Erste banke (debitna ili kreditna platna kartica).
Koje vrste usluga postoje u okviru Erste info servisa?
U okviru Erste info servisa možete birati:
SMS+Viber+eMail - poruka o promjeni po računu se šalje putem dva kanala:
• Vibera kao primarnog kanala, odnosno putem SMS-a ukoliko je korisnik nedostupan na Viberu u momentu slanja poruke
• Putem emaila
SMS+Viber – poruka o promjeni po računu se šalje putem Vibera kao primarnog kanala, odnosno putem SMS-a ukoliko je korisnik nedostupan na Viberu u momentu slanja poruke
SMS – poruka o promjeni po računu se šalje putem SMS kanala
SMS+eMail – poruka o promjeni po računu se šalje putem dva kanala: SMS-a i e-maila
Erste info eMail – poruka o promjeni po računu se šalje samo putem emaila
Kako ugovoriti Erste info servis za poslovne subjekte?
Erste info servis se ugovara predajom popunjene i ovjerene Pristupnice u filijali Banke ili u okviru taba Usluge u okviru NetBanking aplikacije. Više informacija na ovom linku
Kako ugovoriti Erste info servis za fizička lica?
Erste info servis se ugovara predajom popunjene Pristupnice na šalteru banke ili putem NetBanking usluge. Više informacija o usluzi na ovom linku
Koliko košta Erste info servis?
Cijena Erste info servisa dostupna je u Tarifniku.
U promotivnom periodu, klijentima koji koriste SMS obavještenja i Viber obavještenja, Viber kanal neće biti naplaćivan.
*Napomena: SMS obavještenja po platnom računu će već od 14. decembra 2020. osim informacije o vrijednosti, mjestu transakcije i datumu, sadržati informaciju o raspoloživom iznosu umjesto do sada informaciju o iznosu gotovine na računu klijenta. Raspoloživi iznos u sebi sadrži iznos gotovine na računu uvećanu za iznos neiskorišćenog dijela dozvoljenog prekoračenja (minusa), ukoliko klijent ima ugovoreno dozvoljeno prekoračenje po računu.
**Napomena: Trenutno, sve poruke o transakcijama nastalim korišćenjem platne kartice biće isporučene isključivo putem SMS-a. Poruke koje se odnose na promjene po računima, biće isporučivane i SMS i Viber kanalom.