Prigovori
Ukoliko smatrate da vam je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo molimo podnesite pisani prigovor ili prigovor dostavite na neki od sljedećih načina:
E-mail
Pošaljite nam e-mail na adresu
Letak
Ispunite letak „Jer nam je vaše mišljenje na prvom mjestu” u svim filijalma Banke
Pismo
Erste Bank AD Podgorica, Služba marketinga, Arsenija Boljevića 2A, 81000 Podgorica
Banka informiše potrošače da ako Banka ne odluči o prigovoru klijenta odmah, a u složenijim slučajevima u roku od 8 dana od dana prijema prigovora ili odbije prigovor, svoja prava može ostvariti na sljedeći način: da podnese zahtjev za zaštitu svojih prava Centralnoj banci Crne Gore radi sprovođenja nadzora nad Bankom; da podnese zahtjev za zaštitu svojih prava tržišnoj inspekciji radi zaštite svojih prava; kao i da može zahtijevati vansudsku zaštitu (u slučaju alternativnog rješavanja sporova sa Bankom, svoja prava mogu ostvarati kod jedne od nadležnih institucija za alternativno rješavanje spora: Centar za alternatvno rješavanje sporova na adresi Serdara Jola Piletića, Podgorica ili na https://centarzaars.me/) ili zaštitu pred nadležnim sudom.