Šta je Maestro kartica?

Maestro kartica je debitna bankovna kartica koja je povezana za Vaš račun u banci. Sa Maestro karticom se mogu vršiti gotovinska i bezgotovinska plaćanja do visine raspoloživog stanja na računu u banci.

Vrlo je pouzdana i praktična za plaćanje robe i usluga, bez rizika nošenja gotovine, bez vremenskog i prostornog ograničenja.

Kome je namijenjena Maestro kartica?

Maestro kartica je namijenjena svim punoljetnim fizičkim licima sa otvorenim računom u Erste banci.

Kao i kod računa ,i na Maestro kartici možete ovlastiti osobu koja će raspolagati novcem sa računa.

Koje pogodnosti nudi Maestro kartica?

• Sredstva sa Vašeg računa dostupna su Vam 24 sata dnevno (ne morate voditi računa o radnom vremenu banke da biste podigli novac)
• Način pristupa novcu sigurniji je od nošenja gotovine
• Neposredan pristup svim bankomatima i POS terminalima u zemlji i inostranstvu
• Validnost kartice na 2 godine uz mogućnost produženja
• Podizanje gotovine bez provizije za sve korisnike Maestro kartice Erste Bank AD Podgorica na bankomatima u zemlji i u zemljama u kojima je Erste prisutna:

• Erste & Steiermarkische Bank dd Rijeka – Hrvatska;
• Ceska Sporitelna – Češka; Slovenska Sporitelna - Slovačka;
• Erste Bank Hungary (uključujući i Postabank) - Mađarska;
• Erste Bank and Sparkassen – Austrija;
• Banca Comerciala Romana (BCR) – Rumunija;
• Erste Bank Serbia – Erste Banka Srbija;
• Erste Bank Ukraine – Ukrajina

Odlučili ste se za Maestro karticu Erste banke. Šta je još potrebno znati da biste obavili željenu transakciju?

Na prodajnom mjestu ili bankomatu pronađite oznaku Maestro; Karticu ubacite u bankomat ili je dajte prodavcu da je provuče kroz POS terminal u cilju dobijanja odobrenja banke za sprovođenje transakcije;  
Unesite svoj PIN, a po odobrenju ćete dobiti jedan primjerak potvrde za Vašu evidenciju; 
Vaš tekući račun će automatski biti terećen za iznos nastale transakcije.

Kako možete provjeriti raspoloživo stanje na računu za Maestro karticu?

Stanje na Vašem tekućem računu tj. računu za koji je vezana Vaša Maestro kartica možete provjeriti na bankomatima Erste Bank, odabiranjem opcije sa ekrana "Provjera stanja", pa zatim "Tekući račun".

Preporuke za čuvanje kartice i PIN-a

• Čuvajte svoju karticu na sigurnom mjestu, izvan dosega drugih osoba i na mjestu gdje se neće oštetiti;
• Zapamtite svoj PIN. Nikada ga ne nosite zapisanog u novčaniku, niti blizu kartice;
• Čuvajte tajnost svog PIN-a. Kada mijenjate svoj PIN, izbjegavajte brojeve koji se mogu povezati sa Vama: telefonski broj, datum rođenja i slično;
• Prije korišćenja bankomata osmotrite okolinu. Usamljene i neosvijetljene lokacije za bankomate izbjegavajte;
• Ukoliko u trenutku korišćenja bankomata ima osoba koje takođe čekaju da podignu novac ili se nalaze iza Vas u trenutku korišćenja bankomata, zaklonite zaslon i tastaturu bankomata kako biste sačuvali tajnost Vašeg PIN-a kao i traženi iznos novca za isplatu;
• Ukoliko koristite karticu na POS terminalu prilikom kupovine ili podizanja novca, kartica će Vam biti tražena da bi je prodavac ili službenik provukao kroz terminal. Ukoliko je terminal prilično udaljen od prodajnog mjesta / kase, pođite zajedno sa prodavcem kako biste izbjegli moguću zloupotrebu kartice. PIN koji će biti tražen prilikom potvrde kupovine, ukucajte sami - nikako nemojte dati prodavcu da to uradi za Vas. Zaklonite rukom tastaturu prilikom ukucavanja PIN-a, tako da niko pa ni prodavac ne vidi Vaš PIN kad ga ukucavate.

Ukradena/izgubljena kartica

Ukoliko ustanovite da Vam je kartica izgubljena ili otuđena, HITNO se obratiti banci pozivom na broj +382 20 409 490 ili +382 20 409 491 koji je dostupan 24h. Po prijemu dojave o gubitku/nestanku preduzećemo mjere za njeno blokiranje kako ne bi bila zloupotrijebljena.

DO MOMENTA PRIJAVLJIVANJA GUBITKA ODGOVORNI STE ZA TRANSAKCIJE NASTALE KORIŠĆENJEM VAŠE KARTICE.

Pogrešan PIN

Iz sigurnosnih razloga, nakon tri uzastopno unijeta pogrešna PIN-a, PIN se blokira, čime se bitno smanjuje mogućnost zloupotrebe ukradene, izgubljene ili krivotvorene kartice.

Ukoliko Vam se desilo da prilikom pokušaja da obavite transakciju tri puta uzastopno pogriješite PIN, obratite se banci.

Promjena PIN-a

Ukoliko je PIN koji ste dobili težak da upamtite, iskoristite mogućnost da promijenite PIN na bankomatu Erste banke.

Procedura je laka:

• Ubacite karticu i odaberite jezik
• Unesite trenutni (aktuelni) PIN
• Odaberite opciju na ekranu "Promjena PIN-a" i pratite uputstva sa ekrana
• Informaciju o uspješno promijenjenom PIN-u dobićete na ekranu

Zaboravljeni PIN

Ukoliko ste zaboravili Vaš PIN, obratite nam se kako bismo Vam dodijelili novi.

Zamjena kartice

• Redovna zamjena kartice vrši se po isteku roka validnosti iste (ukoliko ugovorne strane žele nastavak saradnje)
• Gubitka ili krađe kartice
• Oštećenja kartice

Banka zadržava pravo da oduzme karticu korisniku ukoliko vidi da je došlo do njene zloupotrebe prilikom korišćenja.